Na Casa Farfelle, todos os produtos disponíveis são enviados diretamente de nossos fornecedores nacionais e internacionais, localizados no Brasil, Suíça, Estados Unidos e Ásia, garantindo autenticidade, qualidade e exclusividade em cada peça.
Essa estrutura permite oferecer uma ampla variedade de produtos com segurança, qualidade e o melhor custo-benefício, garantindo uma experiência de compra confiável e satisfatória do início ao fim.
Oferecemos diferentes opções de entrega para sua conveniência. Você pode escolher o Frete Grátis - CORREIOS ou o Frete Expresso - CORREIOS que garantem praticidade e economia.
Para quem busca máxima rapidez e prioridade no envio, oferecemos o Frete Expresso . Nesse serviço, seu pedido é tratado com prioridade em nosso centro de logística e enviado ainda no mesmo dia, garantindo agilidade e segurança com cobertura total contra extravio ou danos. Além disso, clientes em São Paulo podem optar pela retirada direta na loja, localizada na Av. Paulista, 1636, sem nenhum custo adicional de frete.
Os prazos de entrega variam conforme a opção de frete escolhido: Frete Grátis - Correios é de 5 a 12 dias úteis e se o cliente optou por Frete Expresso é de 05 a 10 dias úteis, contados após a postagem. Durante todo o processo, o cliente recebe um código de rastreamento para acompanhar cada etapa da entrega com transparência, segurança e comodidade.
Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, ou demais situações que fogem ao controle da loja.
Oferecemos frete para todo o Brasil
Enviamos para todos os estados brasileiros
Produtos protegidos para chegarem perfeitos
Acompanhe seu pedido do envio até a entrega
Sempre que houver a cobrança de impostos de importação, ICMS ou taxas alfandegárias, a Casa Farfelle arcará integralmente com os custos junto aos órgãos responsáveis.
Importante:
Caso ocorra cobrança de tributo, nossa equipe fará o pagamento diretamente no sistema da Receita Federal ou SEFAZ, antes da entrega ao destinatário.
Por isso, solicitamos que o cliente nunca realize o pagamento de tributos por conta própria. Caso o cliente efetue esse pagamento diretamente, não poderemos reembolsar o valor, pois os sistemas da Receita Federal e das secretarias estaduais não permitem restituição de impostos pagos por terceiros ou duplicados.
Em algumas situações, o sistema pode gerar uma guia de pagamento em duplicidade, especialmente quando o processo de liberação está em andamento simultaneamente por parte da loja e do cliente.
Atenção Importante: É fundamental que o cliente entre em contato conosco imediatamente ao receber qualquer notificação de tributação ou retenção. Nosso time está pronto para intermediar a liberação sem custo adicional para você.
Alguns estados brasileiros aderiram ao Protocolo ICMS 021/2011, que exige recolhimento de ICMS interestadual. Quando isso ocorre, o pedido pode ser retido na SEFAZ do estado de destino com o status "Problemas Fiscais".
Nestes casos, a Casa Farfelle também se responsabiliza pelo pagamento e liberação do pedido.
Estados que aplicam o Protocolo ICMS 021/2011:
O protocolo é aplicado principalmente em estados como São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, entre outros. Independentemente do estado, nossa equipe sempre se responsabiliza pelos tributos necessários.
Os pedidos são entregues pelos Correios ou transportadoras parceiras, e você poderá acompanhar o trajeto através do código de rastreamento, enviado por e-mail ou WhatsApp após o despacho.
Recomendamos o acompanhamento frequente para se manter informado sobre o progresso da entrega. Em períodos de alta demanda ou em ocorrências externas, podem haver variações nos prazos logísticos.
Nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo em todo o processo de troca, devolução ou reembolso.
E-mail: contato@casafarfelle.com
WhatsApp: (11) 95407-7151
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