Na casafarfelle.com, trabalhamos com estoque nacional e internacional. Nossos produtos podem ser enviados diretamente de fornecedores localizados em países como Suíça, Estados Unidos, Rússia e China, ou a partir de estoque disponível no Brasil, sempre conforme a disponibilidade no momento da compra.

Em alguns casos, parte do pedido pode ser enviada do exterior e outra parte do Brasil, de acordo com a logística e disponibilidade de cada item.

Oferecemos duas opções de entrega aos nossos clientes: Frete Expresso e Frete Gratuito, conforme detalhado a seguir.

Quando o envio ocorre a partir do estoque nacional, o prazo de entrega pode ser reduzido, proporcionando uma experiência ainda mais rápida — com entregas que podem ocorrer entre 1 a 5 dias, dependendo da região.

Já os pedidos enviados a partir do estoque internacional seguem os prazos informados abaixo, podendo variar de acordo com o processo logístico e alfandegário.

Identificação do tipo de envio pelo código de rastreio
Para facilitar o acompanhamento do pedido, é possível identificar a origem do envio pelo início do código de rastreamento:

  • Códigos que começam com a letra "A": enviados a partir do estoque internacional.

  • Códigos que começam com a letra "B": enviados a partir do estoque nacional.


Frete Gratuito - Correios

  • Tempo de Processamento: Pode variar de 01 a 03 dias corridos.
  • Tempo de Entrega: De 07 a 12 dias úteis após o processamento.

Frete Expresso - Correios

  • Tempo de Processamento: De 01 a 03 dias corridos.
  • Tempo de Entrega: De 05 a 07 dias úteis após o processamento.

Observação: Em algumas situações, o prazo de entrega pode ser estendido devido a fatores como atrasos, greves, feriados ou alta demanda nos serviços postais, que estão fora do nosso controle.


Garantia e Rastreamento

A Casa Farfelle garante a entrega dos produtos, comprometendo-se a reembolsar integralmente qualquer item que seja extraviado ou perdido durante o transporte. Todos os envios são feitos com seguro contra perda e acompanhamento online, garantindo a segurança da entrega do seu pedido.

Envio Segurado

Se o pedido não for entregue em até 70 dias úteis após a postagem, garantimos o reembolso integral do valor pago.

Rastreamento de Pedidos

Os produtos podem ser enviados via Correios ou outras transportadoras, com um código de rastreamento fornecido para que você acompanhe a entrega. O código será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível, normalmente de 03 a 05 dias úteis após a confirmação do pagamento.


Condições Gerais

Endereçamento de Pedidos

É fundamental que o endereço de entrega fornecido no momento da compra esteja correto e completo para evitar problemas na entrega do pedido.

Destinatário Ausente

Certifique-se de que alguém esteja disponível para receber o pedido no endereço informado. Os Correios tentarão entregar o pacote até três vezes.

  • Caso as tentativas sejam infrutíferas, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima, onde deverá ser retirado pelo destinatário em até 7 dias corridos.
  • Caso contrário, o pacote será devolvido ao remetente, e um novo frete será cobrado para o reenvio.

Todos os detalhes sobre as tentativas de entrega e o endereço da agência dos Correios para retirada serão registrados no sistema de rastreamento do pedido.


Endereço Incorreto ou Incompleto

A Casa Farfelle isenta-se de qualquer responsabilidade por erros ou omissões no preenchimento do endereço de entrega por parte dos clientes.

  • Se o endereço informado estiver incorreto ou incompleto, o item será devolvido ao remetente sem novas tentativas de entrega para o mesmo endereço.
  • Caso o produto não seja entregue devido a informações de endereço divergentes fornecidas pelo comprador, não haverá direito a reembolso.
  • Para que o produto seja reenviado, será cobrado um valor adicional de 60 reais, referente ao custo de um novo envio e às taxas postais aplicáveis.

Produtos Tributados

Qualquer taxa ou imposto cobrado no momento da entrega é de responsabilidade da Casa Farfelle. O cliente pagará apenas o valor anunciado no site.

Ao realizar uma compra na casafarfelle.com, você concorda com estas políticas e termos estabelecidos pela Casa Farfelle.

 


Precisa de Ajuda?

Nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo em todo o processo de troca, devolução ou reembolso.

E-mail: contato@casafarfelle.com
WhatsApp: (11) 94918-2730


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Frete Grátis

Envio gratuito para todo o Brasil com seguro e código de rastreamento

Satisfação Garantida

Caso não fique satisfeito com sua compra, nós devolvemos o seu dinheiro em até 7 dias

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